こまったときは

おとなモード・すみっコアプリに関して
  • GooglePlayの使用、他のアプリをダウンロードしたい。

    A.1

    ・本製品は、「Wi-Fiでつながる!みんなとつながる!すみっコパッド8インチ」専用のタブレットですので、弊社指定のアプリ以外は、ダウンロードしないでください。

    ・弊社指定のアプリ以外をダウンロードされた場合、正常に動作しない可能性がある為おやめください。

  • アプリ50以上、メニュー290以上は何がありますか?(すみっコパッドとの違い)

    A.1

    学習アプリと、ゲーム、すみっこのルーム遊びができます。
    WI-FIを使ったランキング遊びが行えます。
    詳細はHPをご確認ください。

  • 上手く文字や絵が書けない。
    (こくごの「きれいなもじをかこう」など)

    A.1

    もし画面に手を付いて操作をしていた場合、手を付かないでペン先だけ画面に触れる状態で操作してください。
    またペンはできるだけ画面に対して垂直に持つと反応しやすくなります。

  • ランキングに名前が表記されない。

    A.1

    おとなモードのすみっコ設定よりニックネームを付けてください。
    【すみっコ設定】→【ニックネーム変更】→ニックネームを登録してください。

    ランキングなど友達以外にも表示されるので、個人情報などが分かるものにしないよう注意してください。

  • ランキングに自分の記録が表示されない。

    A.1

    ランキングは問題数(スコア)、かかった時間、記録日時の順に優先して表示しています。
    例)

    ①正解数が多い方が上位になります。

    ②正解数が同じ場合、かかった時間が短い方が上位になります。

    ③正解数とかかった時間が同じ場合、記録された日時が早い方が上位になります。

    ※ランキングは月ごとにリセットされます。

  • いつのまにか”こどもモードへ”のボタンがなくなった。

    A.1

    専用システムの更新はお済ですか?「こまったときは」のTOPページにある『専用システムの更新方法』をご確認ください。

    アプリのダウンロードが不完全、もしくはダウンロードが行われていない可能性があります。
    以下の手順でダウンロードを行ってください。
    おとなモードの【設定】→【アプリ】→【ダウンロード】→【ストレージ削除】  その後WI-FI環境の良い場所でアプリのダウンロード・インストールを行ってください。

    ※ダウンロード画面にて「最新版があります」と表示されている場合はアプリの更新がある状態ですので右側にある“ダウンロード”をより最新版への更新をお願いいたします。

  • こどもメールの設定方法がわからない

    A.1

    添付内容より設定を行ってください。

  • こどもメールで相手のプロフィールにメールアドレスを入力すると、 【相手先MACアドレスエラー】と表示される

    A.1

    すみっコパッドのお子様メールアドレスにご登録がないお友達のメールアドレスを入力されている場合、このメッセージが表示されます。こどもメールにつきましては、すみっコパッド8インチの別端末をお持ちのお子様とのみ、やり取りがかなう機能となっております。
    そのため、通常のメールサービスとは異なりスマートフォンなどの外部機器とのやりとりはかないませんことをご了承くださいませ。

  • ポイントの獲得方法・使い方が分からない。

    A.1

    がくしゅうやゲームなどのアプリや、「ルーム」の釣り遊びでポイントを獲得することができます。
    集めたポイントを使って「すみっコストア」でアイテムを購入したり、「キャラクターずかん」ですみっコたちの説明を解放するのに使うことができます。

  • 「キャラクターずかん」のキャラクターの解放方法が分からない。

    A.1

    がくしゅうやゲームなどのアプリで獲得したポイントを使って、「キャラクターずかん」ですみっコたちの説明を解放できます。
    解放したキャラクターは「プロフィール」の「おしすみ」にも選ぶことができるようになります。

  • Wi-Fi接続に関して
  • おとなモード・すみっコアプリに関して
  • 認証に関して
  • 本体動作に関して
  • エラーメッセージが表示される不具合に関して
  • その他
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