時間をおいてから再度認証設定を行ってください。
認証確認番号の確認メールが届きますので、最新の確認メールに記載されている認証番号を入力し認証を行ってください

認証確認番号が異なります。
最新の認証確認番号メールに記載の番号を入力してください。

”×アプリを閉じる”を押し、しばらく待ってから再度ご利用ください。
解消しない場合、再起動をおこなってください。
改善されない場合、スマートフォンやパソコンより、Googleアカウントからお子様のアカウントを削除してみてください。
「Digital Wellbeing」から使用を制限している場合、発生する場合があります。
アプリ内の制限をすべて解除し、本体の再起動をお試しください。
同じエラーが繰り返し表示される場合は弊社お客様相談室にご連絡ください。

ダウンロードが正しくできなかった可能性があります。
おとなモードの【設定】→【アプリ】→【ダウンロード】→【ストレージとキャッシュ】→【ストレージを消去】を行って、通信環境の良い場所でもう一度アプリのダウンロード・インストールを行ってください。
　その後、“「ダウンロード」は応答していません。” が表示される場合、“待機” を押してしばらくお待ちください。

・おとなモードのホーム画面へ戻り、【認証】→【タブレット交換】より今まで使用していた認証アドレス、パスワードを入力してください。
認証情報が新しい端末に引き継がれます。

・その後、すみっコアプリをダウンロードしご使用下さい。

本体が認証されている、もしくは認証削除が正しく行われていません。
おとなモードの【すみっコ設定】→【認証削除】より　一度認証を削除して再度認証をしてください。

※ここで「認証データ削除に失敗しました」と表示されたら、入力したアドレスまたはパスワードに誤りがあります。
ご確認の上、正しいものを再入力してください。

下記の添付資料を参考にグーグルアカウント設定より、「提供元の不明なアプリ」を「許可する」に設定してください。
その後、再度アプリのダウンロード・インストールを行ってください。

改善されない場合、以下の手順で一度お子様のアカウントを削除して、アプリのダウンロードが完了後に再度登録をお試しください。
おとなモードの【設定】→【Google】→【お子様のアカウント】→【このデバイスのアカウントを管理】→【お子様のアカウント】をタップ→【アカウントを削除】

“待機”を押し、しばらくお待ちください。その後、“パッケージ解析中に問題が発生しました”が表示される場合、ダウンロードが正しくできなかった可能性があります。
おとなモードの【設定】→【アプリ】→【ダウンロード】→【ストレージとキャッシュ】→【ストレージを消去】を行って、通信環境の良い場所でもう一度アプリのダウンロード・インストールを行ってください。
同じエラーが繰り返し表示される場合は弊社お客様相談室にご連絡ください。

すみっコパッドのお子様メールアドレスにご登録がないお友達のメールアドレスを入力されている場合、このメッセージが表示されます。こどもメールにつきましては、すみっコパッド８インチの別端末をお持ちのお子様とのみ、やり取りがかなう機能となっております。
そのため、通常のメールサービスとは異なりスマートフォンなどの外部機器とのやりとりはかないませんことをご了承くださいませ。