「アンパンマンどこでもポンプシャワー」
自主回収に関するお知らせとお願い

 

日頃はアガツマ商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 さて、弊社が本年7月より販売しております商品「アンパンマンどこでもポンプシャワー」について、「シャワーチューブ」「内部チューブ」(塩化ビニル製)、から、「食品衛生法」及び一般社団法人日本玩具協会の「玩具安全基準」(ST基準)で規定している基準値を超えるフタル酸(DBP及びDEHP)が含まれていることが判明しました。

 つきましては、自主回収(商品交換)をさせていただきます。
 お手元に商品がございましたら、誠にお手数ですが、下記のお問い合わせ先までお知らせいただきますよう、お願い申し上げます。
後日、改めて商品を交換させていただきます。

 この度は皆様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、品質管理の強化を図り、再発防止に万全を期す所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

令和2年11月5日
株式会社アガツマ

1.対象商品

商品名 : 「アンパンマンどこでもポンプシャワー」
JAN   : 4971404317093
販売価格: 2,800円
対象年齢: 3才以上

2.商品の交換方法

対象商品をお持ちのお客様は下記のお問い合わせ先まで、お知らせください。
弊社手配よる宅配会社がお伺いし、良品と交換させて頂きます。
なお、初回の発送は、11月19日を予定しています。
お客様からご連絡いただいてから概ね1週間前後で交換品をお届けさせていただきます。
年末年始等の大型連休の際には、更に1週間程度遅れる場合がございますが、何卒ご了承の程お願いします。

3.お問い合わせ先

弊社「アンパンマンどこでもポンプシャワー」交換受付係 迄

【電話からのご連絡】

フリーダイヤル:0120-050-754
※こちらは「アンパンマンどこでもポンプシャワー」専用電話番号となります。

受付時間:9:00~16:00(土、日、祝日、弊社休業日を除きます)
※11月15日までは、土、日、祝日対応いたします。

【WEBからのご連絡】
こちらの アンパンマンどこでもポンプシャワー交換受付係
にてお受けいたします。
※WEBの場合は、24時間お受けしています。

*お客様からお預かりいたしました個人情報は本件以外には一切使用いたしません。
*商品に使用しているキャラクターの版権元様には本件に関して一切の責任はございません。

お客様サポート

各種お問い合わせメール・電話での
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部品購入に関する
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使い方

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電話での問い合わせ

弊社での対応は日本国内に限らせていただいております。
また、対応言語は日本語のみとなります。
お客様相談室 04-7126-6611
受付時間:午前9:00 - 12:00/午後1:00 - 4:00
月曜日 - 金曜日(祝祭日を除きます)
尚、電話受付窓口ではお客様サービス向上の為、通話内容を録音させていただくことがございますのでご了承ください。
弊社では、「オークションなどの個人間取引品」、「リサイクルショップでの購入品」、「おさがり品」のお問合せに関しましては、お断りをさせていただく場合がございます。

●ゲームソフトについてのお問い合わせ

【アガツマ・エンタテインメント ユーザーサポート】
電話番号:03-5833-7092
メールアドレス:support@agatsuma-games.jp
受付時間:午前9:00 - 12:00/午後1:00 - 4:00
月曜日 - 金曜日(祝祭日を除きます)

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