PINOCCHIO おもちゃアンケート
商品をご購入されたお客さまへ
弊社商品のお買い上げ誠にありがとうございます。
「PINOCCHIO おもちゃアンケート」Web版を開始しました!
Webからもアンケートにご回答いただけます。

よくあるお問い合わせ

子供が剥がれた塗料を口にしてしまった。大丈夫ですか?
当社の製品は食品衛生法に適合した安全な塗料を使用してますので、万一お子様が口にした場合や飲み込んでしまった場合でも健康上の問題はございません。もし、お子様のご様子がいつもと違うようでしたら、医師にご相談ください。
使えない電池はありますか?
オキシライド電池、充電式電池は使用できません。アルカリ乾電池をご使用ください。※充電式のエボルタ電池は使用できませんが、アルカリ乾電池のエボルタは使用できます。※電池の正しい使い方をご覧ください
部品を購入したいのですが?
弊社ホームページの部品販売受付フォームからお問い合わせ頂くか、弊社お客様相談室へお問い合わせ下さい。
修理はできますか?
弊社ホームページの商品に関するお問い合わせフォームからお問い合わせ頂くか、弊社お客様相談室へお問い合わせ下さい。商品によりまして修理不能の場合もございます。
買ったばかりの製品に不具合がありました。
大変申し訳ございませんでした。弊社お客様相談室にご連絡頂くか、弊社ホームページの商品に関するお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
子供がねんどを食べてしまった。大丈夫ですか?
ねんどは小麦と塩でできておりまして、着色料は食品衛生法に適合したものを使用していますので、万一お子様がねんどを食べてしまった場合でも問題はございません。もし、お子様のご様子がいつもと違うようでしたら、医師にご相談ください。
子供が小さな部品を飲み込んでしまった。大丈夫ですか?
お子様のご様子がいつもと違うようでしたら、速やかに医師にご相談下さい。
お子様のご様子に変化がない場合は、しばらく様子を見てください。小さな部品であれば2、3日で排便となって出てきます。
電池を入れても動かない。
同じメーカーの新しいアルカリ乾電池に全て交換して、お試しください。お試しいただいても動かない場合には、弊社お客様相談室まで、お問い合わせください。※オキシライド電池や充電式の電池はご遠慮ください。※電池の正しい使い方をご覧ください。
STマークとは何ですか?
社団法人日本玩具協会の定める安全基準に適合している商品につけることができるマークになります。
詳細は社団法人日本玩具協会のホームページをご覧ください
SGマークとは何ですか?
財団法人製品安全協会の定める安全基準に適合している商品につけることができるマークになります。
詳細は財団法人 製品安全協会のホームページをご覧ください
対象年齢3歳以上と書いてある商品ですが、2歳の子供が使用しても大丈夫でしょうか?
弊社では対象年齢に応じた日本玩具協会が定める安全基準を遵守して、製品作りをしております。対象年齢に達していないお子様に玩具を与えてしまうと、事故等が起こる危険性がありますので、お止め下さい。
営業時間に電話を掛けられません。
弊社ホームページの商品に関するお問い合わせフォームからお問い合わせください。内容を確認し、こちらからご連絡させて頂きます。