サポート

お品物について

お手元に商品をご準備ください。

• 対応のため、商品を特定させていただきますのでお問い合わせの際にはパッケージと商品をお手元にご用意ください。
• 思わぬ事故やお怪我防止のため、商品は分解しないでください。 商品を分解されてしまった場合、ご有償での対応とさせていただいております。
• すみっコぐらし　Wi-Fiでつながる！みんなとつながる！すみっコパッド 8インチ（ミントグリーン・パープル・イエロー・ブルー）は同梱している取り扱い説明書に記載の保証書をご確認ください。 必要書類が保管されていない場合は対応をお断りする場合がございます。

お客様相談室対応について

• オークション等の個人間取引、リサイクルショップでの購入品、おさがり品のお問い合わせに関しましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。
• お客様からのアイデア（企画・提案）等は受け付けておりません。
• 当窓口からのご案内はお問い合わせいただいたお客様へ向けてご案内させていただいている内容となります。
• 悪質性が高いと当社が判断する行為を確認した場合、ご対応をお断りさせていただく場合がございます。